年度当初にFAXでお申込みのおうかがいをしています。その際、事業所の調査希望月日を優先して予約を受理後、弊社から確認の連絡をさせていただいています。また、随時、申し込みは受け付けています。希望調査日は秋頃、１月～3月に込み合いますので早めの予約をお勧めします。

評価調査員は福祉の有資格者であり、神奈川県の研修・試験を受け、地域密着型サービス外部評価調査員として認定を受けています。また、シニアピアカウンセラー（傾聴）資格を有し、「介護接遇」の研修の基、調査員として求められる高齢者心理・認知症の知識を習得し、利用者への理解と事業所の良い所・特徴を捉え、それぞれの立場に寄り添いながら公正な調査に努めています。管理者へのヒアリングでは傾聴を基本に、支援者として事業所の体質改善に向けた聞き取り調査に努めています。

評価調査員（2名）が評価調査日に訪問し、事前に提出された自己評価票を基に聞き取りをします。訪問調査は１日間（10時～15時）で、事前に当日のタイムスケジュールを提示します。訪問調査1週間前には評価調査者の氏名、当日の留意事項を封書にて送付いたします。当日は、事業所内の見学をはじめ、自己評価票や事前提出された資料を基に様々な質問、傾聴を行い、ヒアリングを実施します。また、利用者のご家族へ事前にアンケートを実施し、訪問時には従業員への聞き取りを行います。